FAQ over het klantenaccount

Algemeen over het klantenaccount

Hoe kan ik een klantenaccount bij VINELLO aanmaken?

U kunt uw VINELLO-klantenaccount heel eenvoudig aanmaken door rechtsboven op „Mein Konto“ te klikken en vervolgens „Anmelden und Registrieren“ te kiezen. Voer uw persoonlijke gegevens in en bevestig uw registratie. Na succesvolle aanmelding ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Met een klantenaccount profiteert u van veel voordelen:

Zendingen volgen
Overzicht van alle bestellingen en facturen
Mogelijkheid om favorieten en verlanglijstjes op te slaan
Eenvoudig nabestellen van reeds gekochte wijnen
Uw adres en persoonlijke gegevens wijzigen
Een voorkeursbetaalmethode permanent instellen
Persoonlijke aanbiedingen bekijken
Aan- of afmelden voor de nieuwsbrief
Gekochte wijnen beoordelen

Is een klantenaccount verplicht om te bestellen?

Nee, u heeft niet per se een klantenaccount nodig om te bestellen. U kunt uw bestelling ook zonder klantenaccount bij ons afronden. Kies in het betaalgedeelte bij „Ihre Adresse“ het selectievakje „kein Kundenkonto anlegen“. U bestelt nu als gast bij ons.

Aanmelden & wachtwoord

Ik ben mijn wachtwoord vergeten – wat kan ik doen?

Klik op „Passwort vergessen“ in het login-gedeelte. Je ontvangt een e-mail met een link om het te resetten.

Ik kan niet inloggen – waaraan kan dat liggen?

Controleer je e-mailadres, het wachtwoord en indien nodig de hoofd-/kleine letters. Leeg ook de browsercache of probeer het met een andere browser.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

In het account onder „Persönliche Daten“ → „Passwort ändern“.

Accountgegevens & instellingen

Hoe wijzig ik mijn factuur- of afleveradres?

In het account onder „Adressen“ → „Bearbeiten“.

Kan ik meerdere afleveradressen opslaan?

Ja, je kunt meerdere adressen opslaan in het account onder „Adressen“ → „Bearbeiten“.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

In het account onder „Übersicht“ → „Persönliche Daten (ändern)“.