FAQ over betaling en factuur
Betaling
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
- Vooruitbetaling
- PayPal
- Factuur met KLARNA
- Sofortüberweisung met Klarna
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Factuur op aanvraag
- Apple Pay
- Giropay
- Satispay
- Trustly
Bij de betaalmethode Factuur met KLARNA ontvangt u op het door u opgegeven e‑mailadres een afzonderlijke betalingsaanvraag van KLARNA met aparte rekeninggegevens. U betaalt het bruto totaalbedrag niet aan VINELLO, maar aan de betalingsaanbieder KLARNA. Onze factuur is alleen voor uw administratie en bevat geen betaalgegevens.
Zodra je betaling bij ons is ontvangen, wordt de bestelling direct verzonden.
Je kunt de code invoeren in je winkelwagen of in de laatste stap van het bestelproces in het veld „Kortingscode“.
Controleer of de code correct is ingevoerd, nog geldig is en of deze voldoet aan de voorwaarden (bijv. minimale bestelwaarde). Bij problemen helpt onze klantenservice.
Redenen kunnen bijvoorbeeld een mislukte kredietcheck, een technisch probleem of een verlopen betaalmiddel zijn. Kies in dat geval een andere betaalmethode.
Factuur
De factuur wordt na verzending van de goederen automatisch per e‑mail verzonden en in het klantaccount beschikbaar gesteld.
Na verzending van je bestelling ontvang je de factuur per e‑mail en kun je deze daarnaast downloaden in je klantaccount onder „Bestellingen“.
Een wijziging is alleen mogelijk zolang de factuur nog niet is aangemaakt. Neem hiervoor direct na je bestelling contact met ons op.
Controleer eerst je spammap. Als er geen e‑mail is, neem dan contact op met onze klantenservice, we sturen de factuur opnieuw toe.
Je kunt deze te allen tijde downloaden in je klantaccount of per e‑mail opvragen bij de klantenservice.
